Política de Envío

Procesamiento del pedido.

Todos los pedidos realizados en Vatinna.Store son procesados en un plazo de 1 a 4 días hábiles desde la confirmación del pago.

Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o fechas señaladas, el tiempo de preparación puede verse ligeramente ampliado.

Una vez que el pedido ha sido enviado, el tiempo de transporte depende exclusivamente de la empresa logística.

Plazos de entrega

Una vez enviado el pedido,

  • El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del país y la ciudad de destino.
  • De 10 a 20 días para Latino América.
  • Realizamos envíos a todo el territorio de Estados Unidos, entre 7 y 20 días laborables desde el envío del pedido.

En períodos de alta demanda (Navidad, promociones especiales, etc.) el plazo puede extenderse ligeramente.

Los tiempos indicados son estimaciones y pueden variar por causas logísticas, operativas o ajenas a nuestro control.

Confirmación del envío

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás la notificación correspondiente a través del correo electrónico facilitado durante la compra.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente para poder consultar el estado del envío en cualquier momento.

Retrasos excepcionales

En circunstancias excepcionales como periodos de alta demanda, incidencias logísticas, aduanas o eventos externos imprevistos, los plazos de entrega pueden verse afectados.

Vatinna.Store no se hace responsable de retrasos ocasionados por terceros, como empresas de transporte o autoridades aduaneras.

Situaciones globales extraordinarias

En determinadas situaciones globales como conflictos internacionales, restricciones comerciales, congestión logística internacional o medidas gubernamentales que afecten al transporte, los tiempos de entrega pueden verse temporalmente ampliados.

En estos casos, Vatinna.Store seguirá realizando el seguimiento del pedido para asegurar su correcta entrega, aunque los plazos puedan verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa en el momento de realizar el pedido.

Vatinna.Store no se responsabiliza de retrasos o entregas fallidas derivadas de errores en los datos facilitados por el cliente.

Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, no es posible modificar la dirección de entrega.

Incidencias con el transportista

En caso de pérdida confirmada del paquete por parte de la empresa de transporte, Vatinna.Store gestionará la incidencia para ofrecer una solución adecuada al cliente.

Pedidos no entregados

En caso de que un pedido no pueda ser entregado debido a ausencia reiterada o datos incorrectos, el cliente deberá asumir los costes derivados de un nuevo envío si fuera necesario.

💳 Impuestos y aranceles

La mayoría de pedidos enviados a Estados Unidos están cubiertos bajo el régimen de importación de bajo valor (de minimis).

En la mayoría de los casos:

  • No se aplican aranceles adicionales.

  • No se requieren pagos extra al momento de la entrega.

Sin embargo, en situaciones excepcionales determinadas por las autoridades aduaneras estadounidenses, podrían aplicarse cargos adicionales. En ese caso, dichos importes serían responsabilidad del comprador.